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孝感市民之家开放运行 政务服务“一站”到家

时间:2018-02-13 12:41 来源:未知

孝感市民之家开放运行 政务服务“一站”到家

孝感市民之家开放运行 政务服务“一战”到家

2月12日早上9点13分,张银华带着事先准备好的资料来到孝感市民之家,寻找可以办理房产证明的窗口。这是她第一次走进市民之家,宽敞明亮的中庭,一览无余的开放式办事大厅,再加上其间往来办事的市民,顿时让她觉得倍感亲切。
 
跟着指示牌的引导,张银华随即右拐走进1楼西一区的房产交易与不动产登记服务区,只见咨询台和办事窗口前已是一派忙碌,不少市民正坐在大厅中央的长椅上耐心等候。
 
“您可以先排个号。”根据工作人员的提醒,张银华走到进门处的自助取号机旁,选择要办理的业务、输入手机号、刷身份证,很快,一张编号为A031的纸条被打印出来,几乎同时她的手机也接到一条短信提醒,告知她当前编号、业务办理窗口以及前方排队的人数,张银华走到排号提示屏前方的长椅上坐下静静等待。
 
这是记者在孝感市民之家正式开放运行首日看到的一个缩影。据了解,目前市民之家已有41个市直单位的532项政务服务事项进驻,另有10个公共服务部门及15个中介服务机构提供配套服务。在开放当天,孝感市民之家共办理业务731件,接待办事群众2250人。
 
智慧平台亮点频现
 
“办理消防许可证要去几楼呢?”带着疑问,市民徐先生走到一楼大厅的多媒体查询机旁,触摸屏上“楼层布局”选项后的平面图很快告诉了他答案:3楼东二区。
 
记者在现场看到,除了查询楼层分布,这台一人多高的多媒体查询机还提供“办件公示”、“大厅简介”和“公交线路”选项。比如打开公交查询界面,上面不仅详细显示了2路、10路、19路公交途经市民之家的线路,还贴心地标示有到各公交站台的步行路线指引。为了方便市民查询,市民之家在每个入口都设置了这样的多媒体查询机。
 
除此之外,6台政务服务自助终端机也并立于大厅两侧,可提供总台登记、自助申报、办事指南、办件查询、表格打印、评价评议6项服务,并支持市民按主题、部门或直接输入的方式进行查询。“如果市民对所办业务还不熟悉,可以先到这里查查看。”据中心副主任李建红介绍,市民通过自助终端可自行了解所办业务的基本信息、应备材料及所需费用,还可自助申报并查询申报进展情况。
 
不仅如此,市民通过网站“孝感市政务服务网”以及手机APP“孝感市民之家”均可实现在线申报、进度查询、咨询、评价等操作,充分享受基于互联网的“指尖上的政务服务”。
 
而在各办事大厅,与业务相关的各式自助终端机也在发挥着作用,充分满足市民自助缴费、查询等需求。1楼西二区的办税大厅还开辟出专门的自助办税区,12个终端设备分立两侧,覆盖申报认证、发票申领、专票代开、定额发票申领、车辆购置税缴纳等多项服务内容。
 
贴心服务“一站”到家
 
从楼层分布中记者看到,“,“市民之家”共分为八个功能区:1楼有公共服务与中介服务区、市场综合服务区、房产交易与不动产登记服务区、办税服务区,2楼有公共资源交易服务区、投资建设服务区,3楼有公安服务区、住房公积金服务区,涉及全市具有行政审批职能的41个单位共计532项服务,充分满足市民“进一扇门办所有事”的需求。
 
“太方便了,以后办事来这里就可以了,再不用满城跑!”市民文女士在等候的间隙仔细看了下市民之家的楼层分布,当找到办理护照的出入境窗口、住房公积金窗口,以及水、电、气、公交卡等公共服务办理窗口时,她不禁连连称好。记者也注意到,在1楼的公共服务与中介服务区,水、电、气等10个公共服务部门以及房产土地评估、安评、环评等15个中介服务机构均设有窗口。
 
而在3楼的公安服务区,13个出入境服务窗口开放服务。而为了让市民少跑路,大厅一旁还设有自助照相设备,从刷身份证到拍摄、再到领取办护照所需的登记照片,几乎立等可取。与此同时,母婴室、糕点房、饮水机、银行等便民配置也让市民之家倍显温馨和便捷。宽敞明亮的大厅。
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