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315消费者赌钱投诉 会让哪些汽车品牌"中枪"?

时间:2017-03-12 16:19 来源:未知

近五年的央视315晚会,汽车类投诉五年四次上榜,仅一年缺席。作为"中奖大户",汽车行业会不会被不幸"中枪"?哪些汽车品牌将榜上有名?而往年上榜的315的汽车企业都是哪些问题被投诉呢?咖咖总结了历年六个投诉最多的问题。

一、部分经销商存在销售欺诈行为,二手车作新车卖等。

二、“三包”规定执行不到位。

三、质量问题突出。如,发动机异响、变速箱卡滞、水箱泄漏、车辆行驶中自燃等。

四、强制消费、强制商业保险屡禁不止。

五、售后服务良莠不齐。如,汽车维修乱收费、配件价格不透明、服务不规范、配件只换不修及过度保养等。

六、合同违约问题突出。主要表现在紧俏车型及预付款购车上,加价提得快,不加价往后推。有些经销商让消费者增加配置和装饰或购买配套汽车产品,形成事实上的乱加价、乱收费。

作为风向标,中国消费者协会每年都会在315前夕,发布有关消费者投诉的统计报告。

在京召开的“2016年汽车投诉情况发布会”上,中消协发布了《2016年全国消协组织受理汽车产品投诉统计分析》和《汽车互联网广告真实性专题维权报告》,回顾了全国消协组织2016年在汽车行业的维权情况,公布了"汽车投诉量排行榜":一汽大众夺冠,长安福特别克上汽大众东风日产分列第2~5名。详细排名和数据,详见下图。

据中消协公布数据,2016年度,全国消协组织共录入受理汽车产品(含零部件)投诉15,247件,其中,达成调解协议12,022件,未达成调解协议1,156件,消费者撤回投诉472件,投诉解决率78.84%,为消费者挽回经济损失8,848万。其中,售后服务问题、合同争议和产品质量是引发投诉的主要原因,超过投诉总量的70%。

咖咖点评:随着汽车工业的飞速发展,造车的速度越来越快,同时销售渠道也在激发市场,也使得汽车的交易过程产生了更多问题,汽车安全售后关系到每个人的安全,买车还是要擦亮双眼,企业也要良心造车才能走得长远。

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